Политика за поверителност

Какви данни обработва CourierHub

CourierHub обработва данни, необходими за доставка и управление на Shopify поръчки: име на получател, телефон, имейл, адрес, пощенски код, избран куриер, избран офис/автомат, номер на поръчка, статус на пратка и стойност на наложен платеж, когато търговецът използва тази функция.

Приложението може да съхранява и настройки на търговеца: API данни за куриери, цени за доставка, правила, настройки за товарителници, SMTP/API настройки за напомняния и интеграции за рекламни разходи.

Защо използваме тези данни

Данните се използват, за да се показват валидни опции за доставка, да се създават товарителници, да се печатат етикети, да се обновяват tracking статуси, да се изпращат напомняния за чакащи пратки и да се изчисляват оперативни отчети за магазина.

CourierHub не продава лични данни и не ги използва за самостоятелна реклама към клиентите на търговеца.

Към кого се изпращат данни

Когато търговецът създава товарителница, нужните данни се изпращат към избрания куриер — например Speedy, Econt, BOX NOW или Sameday — според активираните от търговеца настройки.

Ако търговецът активира допълнителни интеграции, CourierHub използва съответните API услуги само за заявената функционалност.

Съхранение и изтриване

Данните се пазят толкова дълго, колкото е необходимо за работата на приложението, отчетите, историята на доставки и законните интереси на търговеца.

При деинсталиране или Shopify privacy заявка CourierHub обработва задължителните Shopify compliance webhooks за достъп, редакция и изтриване на данни.

Чат за поддръжка

Когато използваш чата в courierhub.bg или в приложението, CourierHub обработва предоставените име, имейл, домейн на магазин, текст на съобщенията и прикачени файлове, за да отговори на запитването и да запази историята на поддръжката.

При ново запитване може да бъде изпратено служебно известие до екипа на CourierHub. Съдържанието на разговора е достъпно само за оторизирани вътрешни профили за поддръжка.

Сигурност

API ключове, пароли и токени за куриери се съхраняват криптирано. Достъпът до приложението минава през Shopify OAuth и сесии.

Публичните страници за етикети използват отделни токени и не показват API данни на куриерите.

Контакт

За въпроси относно поверителността, достъпа до данни или изтриване на данни можеш да пишеш на support@courierhub.bg или да се обадиш на 0878 882 238.